Mon expérience drugstores et Parfumeries en Tunisie: Tops &Flops

Hello people,

Aujourd'hui je consacre un article 100% en français à propos d'un sujet épineux qui a été repris par le blog de Bambalouni quelque temps auparavent et qui remonte en surface à chaque fois dans les pages, à vrai dire je dirais que l'article devrait être rédigé en langage sms en tunisien pour cacher un peu fdhay7na
tellement la plupart des parfumeries en Tunisie souffrent d'un manque hilarant de professionalisme, donc j'ai décidé de surfer sur la tendance et faire une revue avec mon expérience PERSONNELLE concernant un certain nombre de drugstores et parfumeries existant sur grand Tunis...Vous l'avez vous , personnelle était en majuscules pour insister sur le fait que cette revue est complètement personnelle et subjective, çàd que vous pouvez avoir le même avis que moi ou pas, le but étant encore une fois comme l'ont fait d'autres blogueuses de conduire à une meilleure sensibilisation que ce soit pour les consommateurs ou les vendeurs ...Je n'ai nullement l' intention de créer une polémique, mais puisque c'est mon blog et qu'on vit en " "démocratie" " du moins, je trouve que tt le monde a le droit de s'exprimer librement  ce qui est mon cas, donc je dis d'avance désolée si l'article va déplaire à plus d'une personne

 J'ai pris à titre exhaustif une série de parfumeries ou drugstores connues dont on entend parler souvent que ce soit sur la toile ou de bouche à oreille, je ne peux pas faire une revue pour toutes les parfumeries du grand Tunis..

Pour chaque parfumerie, je vais consacrer ma critique sur la qualité de l'accueil, les prix, la gamme des articles qu'on trouve etc 

Parfumerie Kisses:

- Se situant à Ennasr , juste à quelques mètres de la grande mosquée, l'accès est plus facile en voiture qu'à pieds à cause de la pente raide,pour mon cas je me déplace rarement en voiture....

 -Choix: on trouve de nombreuses marques allant des grandes aux moyennes, je pense qu'ils sont en train ou ils pensent faire une extension , ce que je trouve bien pour ma part...

-Prix: vu l'emplacement, ne vous attendez pas à trouver des prix de gros évidemment, mais hors soldes , on peut avoir des réductions avec la carte de fidélité,ce qui revient à peu près à un prix plus ou moins raisonnable je trouve, ceci dit les réductions ne concernent pas les moyennes à petites marques en période de soldes par exple, c'est dommage car vous allez voir une autre parfumerie le fait...

Par contre,comparant à d'autre parfumeries, c'est une des rares à faire -20% sur toute la boutique et parfois 30 ou plus sur une gamme de produits, pour les parfums ou soins , çà reste quand même bien !!

Accueil:  Les 2, 3 fois où j'y suis allée, je me rappelle avoir eu affaire à une équipe professionnelle,souriante  rien à dire à ce niveau là, au contraire j'ai super apprécié le fait d'être choisie pour une séance maquillage avec un make up artist de Guerlain, même si je n'ai acheté aucun produit ce jour là , chose que ne font pas d'autres parfumeries par exple...

Verdict: hormis le fait que ce soit un peu loin de chez moi et les quelques inconvénients que j'ai cité, personnellement je recommande.Point fort: accueil...

Parfumeries Point M (ex Marionnaud)

Elles se situent un peu partout, Menzah 9, centre ville, Carrefour etc, çà constitue donc un avantage de ce côté..

Choix : côté parfums , on trouve un large choix de produits de beauté et de parfums surtout, mais pas toutes les marques en revanche...

Prix: c'est le plus gros inconvénient de cette chaîne de parfumeries, et bien à part une carte fidélité ( qui ne fait pas grand chose 5% de réduction je pense), et bien il n'y a jamais de soldes làbas, ni Noel , Ni Eid , ni rien, je me demande d'ailleurs la cause, ce que je trouve un peu stupide vu que les consommateurs vont privilégier d'autres parfumeries  moins chères, d'ailleurs Marionnaud en Suisse ou France font toujours de soldes à Noël ou autre fêtes...

Accueil : plus ou moins correct,je me rappelle pas avoir eu d'incidents, c'est aussi l'une des parfumeries où on trouve le plus de personnel masculin, donc c'est bon pour les mecs qui veulent choisir quelque chose...mais j'ai remarqué que les mecs n'ont pas une culture poussée concernant les soins féminins... 

Verdict : je n'aime pas le fait qu'il n'y ait pas de soldes, pour les wise beauty testors comme moi, its all about money

Parfumeries Fatales

C'est un peu la Sephora de la Tunisie ( la youmathal bien sûr ), de même que Point M, elles sont accessibles un peu partout sur grand Tunis,faciles d'accès donc..

Choix : il est même plus large que les points M et Kisses majoritairement, mais çà diffère d'une parfumerie à l'autre...

Prix : même problème que les points M, en dehors des soldes, les prix restent majoritairement inabordables, dans la période des soldes, il y a des réductions dépassant les 50% parfois sur une série d'articles et de marques,souvent articles non populaire,ou vieux, ou je dirais dans la limite de la date de péremption, oui les parfums se conservent entre 24 et 36 mois, et ils peuvent virer (au cas où vous ne le savez pas). Les autres articles ne sont pas soldés !

Accueil : c'est une des chaînes qui souffre le plus du manque de professionalisme de ses conseillères beauté, de tte façon  et surtt au début de l'ouverture de la chaîne,  elles n'avaient même pas la formation requise, je croisais souvent des vendeuses qui vendaient auparavent chez Benetton ou autre domaine , complètement out de la beauté, y avait quand même beaucoup d'impolitesse et de vulgarité, genre des vendeuses qui vous mattent lorsque vous n'avez pas la tenue casual de Mr tunisien normal, et Dieu sait combien on est superficiel dans ce pays et qu'on juge sur les apparences , parce que ces bonnes dames sont souvent cachées sous 2 tonnes de fonds de teint, pensent que tt le monde  inclus étudiants doit être bien sapé  et irréprochable, si on avait une note sur le maquillage, on ne verrait jamais un étudiant sortant les cheveux ébouriffés, ou se maquillant ds les transports comme moi à un certain temps

Bref j'ai eu affaire à pas mal de vendeuses, parfois polies , il ne faut pas mettre tt le monde dans le même sac, mais globalement on sent comme un zeste de gêne lorsqu'on demande à tester un parfum et qu'on n'achète pas, chose que je fais souvent car je ne peux pas prédire si un parfum aura une longue tenue ou pas, normal , hein ? et puis c leur métier après tt...

Il y'en a celles aussi qui te harcèlent pour acheter un produit surtout elles ont l'art de te désigner un produit de haute gamme lorsque tu cherches juste le moins cher et plus efficace ! 

Verdict : j'achète des fois quand je trouve un bon deal , à part çà , je n'y vais que pour essayer un nouveau parfum LOL... 

Yves Rocher

 

Disponible aussi dans pas mal de stores dans le centre ville et centres commerciaux, je pense que certains sont aussi à la fois stores et centre d'esthétique, j'apprécie bien leurs soins dépilatoires pour ma part, mais un peu moins les soins,et produits..

Choix: décidément beaucoup moindre que Yves Rocher Belgique ou France, mais on trouve quand même quelques produits..

Prix : trop cher pour la qualité de leurs produits, du moins en comparant avec la Belgique, où là on vous offre des discounts et on vous gâte, en Tunisie çà n'a rien à voir... les prix sont chers, en même temps le dinar est en plein dégringolade, mais les produits Yves Rocher ne sont même pas du bio à 100% et çà ne coûte vraiment rien en Europe, en revanche, le prix des soins esthétiques est raisonnable...

Accueil: 

tt dépend du lieu, parfois on peut tomber sur même des (7arzet)  surtt avant à l'époque, et d'autres plus professionnelles (Carrefour), en même temps je ne visite presque plus ces magasins du coup je ne sais si tt le monde a eu la même expérience ou pas..En tt çà n'a strictement rien à voir aux vendeuses belges que j'ai croisé dans ma vie...

Verdict : bof , en même temps vous l'aurez compris, l'accueil ne peut pas être idéal en Tunisie...

Parfumeries Youness Coiffure

Se trouve sur LaFayette Tunis , ou à Nabeul 

Choix : beaucoup de moyennes marques, et pas trop de parfums, mais en revanche beaucoup de produits et soins de coiffure qu'on ne trouve pas ailleurs..

Prix : ils font 10% pas sur tous les produits, mais leurs prix restent dans la limite du raisonnable, c'est pas mal comparant à parfumerie Helali juste sur la même avenue..

Accueil : il détrône Fatales et Yves Rocher en terme de non professionalisme des conseillères, j'ai testé une fois un accueil des plus impolis que j'ai jamais eu dans ma vie!!! Une fois où j'ai acheté un chauffe cire et que j'ai voulu tester s'il marche ou pas, ayant remarqué un petit jeu (espace ) que je pensais être un défaut, j'ai signalé ceci à la vendeuse en question qui n'a visiblement pas compris ce que je voulais dire, et elle avait un regard à la fois moqueur et plein de cette espèce de bahta lorsque je lui ai dit que c normal de vérifier ce qu'on achète, chose courante dans ma formation,j'ai eu envie de la gifler sur le coup, je le jure.

Heureusement qu'ils l'ont virée probablement par ce que trop impolie et que d'autre personnes se sont plaintes de son comportement..

Les autres qui restent en ce moment, sont plus polies mais ne connaissent pas trop leurs produits, en plus c'est les types qui te suivent partout, sachant qu'il y a un anti vol (damn !)

Verdict: ayant viré la vendeuse que je détestais, je peux plus ou moins trouver ce que je veux dans cette boutique , thumbs up seulement pour l'emplacement et les produits qu'on ne trouve pas ailleurs en matière de coiffure

Espace Santé Beauté

C'est un espace de produits de parapharmacie à la base, mais qui vend des produits de beauté de moyenne marque, et se situe à Mutuelle ville, l'accès est super facile par bus (38B), ou TCV etc...

Choix: vu que la boutique n'est pas très vaste, il n'y a pas énormément de choix de produits que ce soit dans la gamme parapharmacie,ou du make up  souvent des marques communes type Gosh, Catrice...,en revanche y a des marques que je n'ai pas vu ailleurs (pour les vernis je pense), je n'ai fait qu'une brève visite l'autre fois

Prix : globalement raisonnable, mais pas de prix avantageux ou ceux du gros, on peut bénéficier d'une carte privilège qui permet un discount sur certains produits de para ou beauté et le jour de l'anniversaire si je ne me trompe pas..

Accueil : hmm, j'essaie d'être la plus franche possible, je n'ai visité cet espace que 2 fois, une l'an dernier où j'ai eu affaire à une fille hyper gentille à qui j'ai demandé si elle vendait les kiko ou pas, c'était la période où j'ai découvert les youtube beauty gurus etc, et une autre très récemment avec la gérante de cet espace, bien il se trouve que j'ai préféré la première fois où j'ai visité cet espace et la douceur de la fille, la seconde fois l'accueil était professionnel  très correct  mais je dirais glacial au vrai sens du terme, je comprends que chacune d'entre nous est sujette aux hormones , bad days etc, mais bon je dois écrire un article et être la plus objective possible, donc il se peut vous avez ou aurez une expérience différente...

Verdict : hormis le choix  limité et le fait que je peux trouver les mêmes produits pour moins cher, alors moi je dis thumbs up pour  l'accueil professionnel  et le service sur la page Facebook de la page qui est régulièrement mise à jour, idéal si quelqu'un est pressé et veut juste prendre un produit précis et passer directement à la caisse !Un peu le style d'une copine à moi

Parfumerie Soleil

Se situe en plein centre ville, la suite de la rue du grand Monoprix de Tunis, gros avantage pour l'emplacement donc...

Choix: beaucoup de marques de moyenne marque et autres, un peu moyen pour les grandes marques, on y trouve des vernis Orly par exple sous plusieurs teintes

Prix : plus élevé que certaines parfumeries, mois élevé pour certains articles que d'autres, ils font des soldes des fois mais qui restent dérisoires.. au délà d'une certaine grosse somme, ils font un discount apparemment..

Accueil : poli à un tel point et chaleureux que çà frôle l'hypocrisie des fois je dirais lol, mais entre l'hypocrisie et l'impolitesse , je choisis évidemment la première...

Verdict : bof pas mal , thumbs up pour l'accueil et l'emplacement ..

Espace Miracle

On  la trouve dans le triangle Makni près du centre X à El Menzah 9, c'est la parfumerie la plus proche de ma zone, elle est facile d'accès bus , voiture etc..

Choix : beaucoup de marques allant de la moyenne aux grandes marques, pour tous les budgets donc, en revanche, certains produits sont vite out stock en raison du commerce qu'ils ont tbarkallah..On trouve aussi des marques capillaires type Kératstase, et des soins Dr Renaud en plus des autres marques ...

Prix : les prix affichés sont les mêmes qu'on trouve chez Fatales et point M , ce qui est normal vu l'emplacement, par contre le système de fidélité est trèèèès avantageux, on a 15% sur le premier achat , incluant même les moyennes gammes type Essence, et au fil du temps 20% toute l'année comme mon cas en ce moment, on a 20% en soldes. Sur les produits Catrice et Essence , çà revient le même prix que l'Allemagne ou Belgique, vous comprenez donc pourquoi j'ai fait le stock et que j'ai plus d'espace dans ma chambre

Accueil : l'accueil est okay , certaines conseillères sont de vraies pros qui donnent des conseils make up, d'autres peuvent se montrer gênées si on reste longtemps dans la boutique, mais en aucun cas , il n' y a eu de manière impolies ou un comportement inadéquat, le boss est assez strict, c'est ce qui fait le succès de la boutique dans ce coin..

Verdict : thumbs up pour les prix, l'argument majeur de toute wise beauty testor, l'accueil qui est okay globalement, c'est la boutique où j'achète tout mon make up en ce moment, vous pouvez avoir une expérience similaire ou pas bien entendu, mais pour moi çà reste globalement une bonne parfumerie ..

Drugstore (Hyper Marché Géant)

Se trouve dans l'hypermarché de Géant , on trouve toutes les marque de drugstores, genre soins Garnier, Nivéa, Barbara Gould, Lovea etc, et on trouve également d'autres marques qu'on trouve chez les parfumeries comme Deborah , Arcancil,Elite et Flormar à un prix moindre

Choix : beaucoup de choix relativement pour un rayon drugstore en Tunisie SVP, je ne parle pas de Walmart  évidemment ..

Prix : puisque c'est un hyper , moins cher donc que les parfumeries et je dirais que les prix sont imbattables j'en ai fait le stock côté produits Arcancil, dont j'apprécie quelque trios , parfois on trouve des soldes dans certains rayons y compris les soins, un petit coucou aux arnaqueuses qui vendaient à une époque la BB cream Garnier (qui est pourrie ) pour 28 dinars, vous vous sentez comment après avoir vu qu'on les vendait pour 13 dinars en ce moment ?? 

Accueil : dans le rayon soins absent lol parfois on peut tomber ceci dit sur des cheffes de rayon qui vous proposent gentiment de l'aide..En revanche, on trouve souvent des conseillères gentilles qui vous conseillent sur les produits make up...

Verdict : bien j'achète souvent mes produits drugstores de làbas, ou Carrefour où on trouve plus de choix pour les soins, et moins beaucoup moins en terme de cosmétiques..prix raisonnable, pour souvent le même effet, sauf qu'en ce moment je suis rentrée dans la phase bio, mais vous pouvez trouver des produits Bio plus ou moins lovea, Barbara Gould ( voir mon article sur ce sujet)

Verdict Final : on reste loin des parfumeries , et du professionalisme des occidentaux malheureusement et je le dis de loin, c'est pas qu'il n y a jamais d'incidents, mais on sait comment les gérer pour garder l'image de l'enseigne, j'en ai moi même eu un léger incident à Bruxelles et quand je l'ai signalé au gérant, on a tout fait pour s'excuser et me satisfaire la fois d'après, car on ne tolère pas làbas les mauvais comportements..

Côté prix aussi, en Belgique et aux pays bas par exple, la chaîne Ici Paris Xl , fait souvent des promos mais de dingue sur les parfums, exple à l'achat de 2 parfums, il y a une promo de 40% sur le plus cher, et -20% sur l'autre, imaginez çà ! avec des prix en euros, j'en ai en ce moment 8 parfums achetés rien qu'en soldes làbas..

Le service est en train de s'améliorer et j'espère que beaucoup auront le courage comme l''a mentionné Yosr dans sa page de signaler tout incident !

Allez ciao et bon wee les people !